Políticas da loja

O cliente é nosso principal interesse

No mercado de compras online de hoje, é importante ter uma política de loja justa e transparente para nossos clientes. Leia as seções a seguir para saber mais e se tiver dúvidas, entre em contato.


Entrega


Nossa entrega é realizada até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento. Caso prefira podemos agendar a entrega para o melhor dia e horário, para isso entre em contato conosco pelo WhatsApp: (21) 990633201.

Para o seu maior conforto e garantia da qualidade do produto, principalmente os refrigerados e/ou congelados, é necessário que tenha alguém para receber o pedido. Nos responsabilizamos pela integridade dos itens durante o trajeto, até o momento da entrega ao cliente, quando a responsabilidade passa a ser do cliente.

Não receber a entrega caso as embalagens estejam violadas e entrar em contato imediatamente conosco pelo e-mail: contato@geracaosaudavel.com


Troca e Devolução


​Nos casos de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com o nosso e-mail contato@geracaosaudavel.com, informando o número do pedido, o e-mail de confirmação do pedido, a forma de pagamento, o motivo da devolução e em caso de problemas com o produto envie uma foto, se possível.

Para solicitar a troca, os itens devem estar em boas condições. A troca só poderá ser efetuada por um produto igual ou de mesmo valor ao adquirido inicialmente.

Para solicitar a devolução, o produto deverá estar em perfeito estado de conservação. Caso o produto não se apresente em bom estado de conservação ou fora dos padrões, a empresa reserva o direito de recusar a devolução e retornar o produto ao cliente.

O cliente tem o prazo de 7 dias corridos, após a entrega do produto, para solicitar a devolução/troca.  

Em até 5 dias úteis, entraremos em contato com o cliente, informando se a solicitação de devolução/troca foi aprovada.

Caso a solicitação de devolução seja aprovada, o valor do produto será integralmente reembolsado ao cliente ou um outro produto igual ou do mesmo valor será enviado, o que for melhor para o cliente.

Saco de entrega